ملتقى المقاولات (إينوي): دور الرقمنة في تحسين أداء المقاولات

احتضنت مدينة الرباط، النسخة السابعة من “ملتقى المقاولات” لـ “إينوي”، تحت شعار “رقمنة الخدمات: محرك للنمو ولإرضاء الزبائن”.

وشكل هذا اللقاء، المنظم بشراكة مع وكالة التنمية الرقمية (ADD)، وجمعية مستعملي الأنظمة المعلوماتية بالمغرب(AUSIM) ، والمندرج في إطار دينامية مواكبة المقاولات المغربية في انتقالها الرقمي، مناسبة لتسليط الضوء على الفرص التي توفرها الرقمنة، لا سيما في ما يتعلق بتحسين تجربة الزبائن.

وأجمعت مداخلات جلسة النقاش على “تشجيع الحوار والتعاون لجعل الرقمنة رافعة حقيقية للتنافسية والنمو للشركات المغربية”، مع التركيز على استخدام حلول سحابية (كلاود) وتقنيات الذكاء الاصطناعي.

شكل الملتقى فرصة للمهنيين الحاضرين وممثلي بعض المقاولات النشيطة في مجال رقمنة الخدمات، فرصة لاستكشاف حلول مبتكرة، وتبادل تجارب ملموسة، لتحسين أدائهم وتطوير مشاريعهم.

وقالت مديرة الانتقال الرقمي بوكالة التنمية الرقمية، خلود أبجا، إن “هذه اللقاءات تروم دعم المقاولات المغربية في انتقالها الرقمي، من خلال توفير فضاء للتفكير والتبادل حول تحديات الرقمنة والفرص التي تتيحها”.

من جهته، قال المسؤول الرئيسي بقسم الهاتف الثابت والأنترنت لدى شركة “إينوي”، شفيق القاسمي، إن هذه النسخة تعد فضاء لتبادل تجارب الشركات في ما يخص اعتماد التكنولوجيات الحديثة لتحسين أدائها وتطوير تجربة الزبائن.

وتابع بالقول “يرمي هذا اليوم أساسا إلى اكتشاف حلول مبتكرة وتشاطر تجارب ملموسة، وكذا تحقيق تشبيك المقاولات المغربية، لا سيما الصغرى والمتوسطة، وتقديم الدعم الملائم لاستغلال المزايا التي يوفرها المجال الرقمي”.

من جانبه، سجل نائب رئيس جمعية مستعملي الأنظمة المعلوماتية بالمغرب، فهد المسكي، أن هذه اللقاءات تساعد المقاولات على التعرف على الرهانات الجديدة للتسريع الرقمي باعتباره رافعة للنمو، واعتماد الحلول والممارسات الرقمية المثلى، وكذا اكتشاف فرص تحسين خدمة الزبائن من خلال التوسل بتقنيات أكثر كفاءة.

تجدر الإشارة إلى أن النسخة السابعة من “ملتقى المقاولات” لـ “إينوي” شهدت حضور أبرز الفاعلين في القطاع، مما شجع على الحوار والتعاون لجعل الرقمنة رافعة حقيقية للتنافسية لدى المقاولات المغربية.