نظم الصندوق المغربي للتقاعد بالرباط النسخة الأولى من “أيام الأبواب المفتوحة” للمتقاعدين الجدد تحت شعار “تقاعدكم… التزامنا يستمر”. تهدف هذه الفعالية إلى تقديم الدعم والمساندة للمتقاعدين الجدد لضمان انتقال سلس ومريح إلى مرحلة التقاعد.
تضمن اللقاء، الذي بُث أيضًا عبر المنصة الرقمية للصندوق، عرضًا للخدمات الرقمية المتاحة للمستفيدين، بما في ذلك إمكانية متابعة المعاشات عبر المنصة الإلكترونية.
وقد أكد مدير الصندوق، لطفي بوجندار، على أهمية هذا اللقاء في تعزيز التواصل مع الموظفين المقبلين على التقاعد. حيث تم تقديم معلومات شاملة حول خدمات الصندوق، والإجابة على استفسارات المتقاعدين، والاستماع إلى اقتراحاتهم. وأوضح أنه يتم استقبال ما بين 12 إلى 15 ألف متقاعد جديد سنويًا، حيث يصل معدل المعاشات المصروفة فور التقاعد إلى 98%، مما يعكس فعالية النظام.
كما قدمت خديجة الحضيكي، رئيسة قطب الزبناء، عرضًا حول الخدمات المتاحة للمتقاعدين، مشيرة إلى تبسيط الإجراءات وتوفير آليات لتبادل البيانات مع الشركاء لتحديث وضعية المعاشات. وأكدت أن الخدمات أصبحت رقمية عبر بوابات إلكترونية تسهل الوصول للمنخرطين والمتقاعدين.
وشددت الحضيكي على أهمية استبيانات رأي الزبناء لتحسين الخدمات، وإبرام اتفاقيات مع البنوك ومؤسسات اقتصادية لتعزيز هذه الخدمات.
من جانبه، استعرض محمد حمزاوي، رئيس قسم العلاقة مع الزبناء، أبرز الأسئلة التي طرحها المتقاعدون، مثل تواريخ صرف المعاشات وآلية حسابها، بالإضافة إلى كيفية إدارة التعويضات العائلية والانخراط في الضمان الاجتماعي بعد التقاعد. وأشار إلى أن الإجراءات تم تبسيطها عبر نظام “مراقبة الحياة” الذي يعتمد على تبادل البيانات مع مصالح الحالة المدنية.
كما أوضح حاتم بنميلود، رئيس قسم الاستقبال وتنشيط الشبكة، كيفية إنشاء حساب على المنصة الإلكترونية للصندوق والاستفادة من خدماتها. وأعلن عن خدمة “Pass-Takaa3od” عبر تطبيق الواتساب، التي تتيح متابعة المعاشات وتقديرها وتحميل بطاقة المعاش.
اختتمت الفعالية بفقرة تفاعلية، حيث شارك عدد من المتقاعدين بتساؤلاتهم حول الخدمات المقدمة، وأبدوا آراءهم حول أهمية تحسين جودة الخدمات لتلبية تطلعاتهم.
